CrossLoop en DimDim werken niet

De gelimiteerde gebruiker in XP heeft zo zijn beperkingen.

Voor het veranderen van de werkwijze bij een klant was het nodig om met een paar mensen nog even over een nieuw computerprogrammatje te gaan. Omdat ik niet zo veel wilde reizen bedacht ik dat we dit gemakkelijk op afstand konden doen door het beeldscherm op de zaak via het internet met mij te delen. Op die mannier kan ik vanuit mijn kantoor precies zien wat de klant doet op zijn/haar PC. Via de telefoon of Skype spreek je met elkaar en geef je instructies of neem je "het stuur" even over.

CrossLoop werkt niet zonder administrator

Deze week op twee manieren geprobeerd met een klant samen te werken via een "shared desktop". Ik heb tot nu toe daarvoor CrossLoop gebruikt maar bij de klant werkte dat niet omdat het programma eerst geïnstalleerd moest worden, waarvoor de gebruiker moest uitloggen zodat de systeem-administrator het programma kon installeren. Daarna heeft de klant CrossLoop als gewone (beperkte) gebruiker gestart. Bij het delen van zijn bureaublad kwam echter een foutmelding. Om CrossLoop te kunnen gebruiken moet je administratorrechten hebben. De enige systeem-administrator is echter net op vakantie gegaan en er zijn geen escalatie procedures.

DimDim collaboration tool werkt ook niet zonder administrator rechten

Even nagedacht en toen bedacht ik ineens dat ik mij in 2007 ooit bij DimDim had aangemeld. DimDim is eigenlijk een soort online synchroon collaboration tool om tot 100 mensen tegelijkertijd naar een presentatie te laten kijken. Er zit echter ook een feature in dat je je bureaublad met iemand anders kunt delen. Omdat DimDim on-line is en je er niets voor hoeft te installeren dacht ik dé oplossing voor mijn klant te hebben gevonden. Wat blijkt DimDim installeert achter je rug om een plugin voor het delen van je beeldscherm en die plugin heeft óók administratorrechten nodig. Nu maar wachten tot de systeem-administrator terug komt van vakantie.

[Update] Terug van vakantie, en ingelogd als administrator werkt het weer perfect.